O mundo do poker online costuma se reduzir a uma tela com gráficos animados e cliques que ecoam quartos vazios. A virtualidade pode nos levar a esquecer que por trás de tudo isso, existe uma equipe de seres humanos que garante que as cartas sejam distribuídas 24/7. Durante a visita ao escritório da WPN na Costa Rica, a equipe Latino América da Worldpokerdeals compreendeu as chaves do sucesso por trás de mais de 20 anos de operação da ACR Poker.
As segundas-feiras são um dia agitado nos escritórios da Winning Poker Network na Costa Rica. Sim, uma rede de poker que opera sites do porte da ACR Poker, Black Chip Poker, ou YaPoker, opera como qualquer empresa: cadeiras e mesas onde sua equipe de trabalho se reúne. E não se trata de qualquer lugar: são os mesmos escritórios que a PokerStars ocupou durante muitos anos em sua época dourada. A WPN chegou para preencher este espaço de “Pura Vida.”
A cruzar a porta do escritório encontramos um pequeno “ salão da fama” com algumas das posses mais preciosas da equipe:
No entanto, o que nos chamou atenção está logo à frente desses objetos: Um mural com centenas de fotos que contam a história das pessoas por trás das mesas da WPN. Passamos bastante tempo observando esse lugar, observando aniversários, viagens e fotos divertidas, etc. Não posso negar que senti certa nostalgia ao ver o valor que dão a estes elementos, pois algumas das minhas melhores lembranças também só são acessíveis através de fotografias.

Depois dessa recepção, vemos talvez centenas de postos de trabalho, muitos deles com três monitores, algumas salas de reunião muito próximas ao Winning Lounge, um espaço para tomar café e jogar jogos de mesa. Vale destacar que esse não é o único escritório da WPN; algumas áreas críticas da empresa como finanças possuem um local independente para realizar seu trabalho. Percebe-se um certo caos entre telas, cabos, reuniões improvisadas e também o espírito de camaradagem que me lembra meus tempos na indústria de alimentos, embora com uma vibração muito diferente.
E sim, antecipando as perguntas, também tivemos a oportunidade de visitar o local mais aguardado da rede: a sala de servidores. Embora seja um espaço protegido, vale a pena lembrar que os servidores de jogo se encontram distribuídos em diferentes localizações. Para quem não sabe, uma sala de servidores é um local frio, cheio de cabos, ao qual normalmente apenas engenheiros de sistema tem acesso para resolver algum problema.
Nas paredes é possível ver algumas mensagens motivacionais (falaremos disso mais adiante), painéis de controle ao vivo (e barulhentos) que se atualizam diariamente com os indicadores mais importantes da rede, e diferentes áreas de trabalho sem divisões rígidas, que incluem equipes de segurança, marketing, torneios, desenvolvimento, entre outros.

Como mencionamos no início, as segundas são um dia muito movimentado na WPN, não somente porque os eventos mais importantes se jogam aos fim de semana, senão porque toda a equipe se reúne para acompanhar os diferentes projetos em curso, um por um..
Ninguém nos recebeu com o típico protocolo de visita (sala de reuniões com documentos e garrafas de água), simplesmente nos abriram a porta e disseram: bem-vindos, é assim que trabalhamos todos os dias.
Fomos convidados a participar desta reunião. Não sabíamos muito bem o que esperar, e inclusive imaginamos que seria diferente pela presença de visitantes. No entanto, escutei alguém dizer em voz alta que “devemos reconhecer que o plano é que não temos um plano.” E embora não possamos revelar os detalhes que foram discutidos, podemos dizer que vimos uma equipe conectada, humana, disposta a experimentar e a aprender rapidamente com seus erros.
Lembrei que em algum momento as fábricas se preparavam para as visitas externas, investindo em pintura e um pouco de maquiagem somente para que o visitante tenha uma boa impressão, com toda correria que isso trazia. Aqui o importante não é a imagem, senão o que está por trás.
Além de uma metodologia ágil, se percebe uma cultura de portas abertas: a mesa do CEO é somente mais uma, sem paredes, talvez só um pouco mais alta devido à estatura de Nagy. Um quadro com anotações e uma mesa com um estojo de backgammon completam o “escritório” de Phil. Neste mesmo escritório, nos mostrou uma versão beta do cliente da WPN e nos revelou seu principal objetivo: fazer com que o software pareça vivo, com pequenos detalhes que conectem os jogadores com as mesas de poker. Aproximar-se do Gerente de uma fábrica requer um agendamento prévio e passar por alguma situação estressante; aqui, basta levantar a cabeça para tentar encontrá-lo e convidá-lo para conversar.

Ao caminhar pelos escritórios da WPN, notamos que as paredes têm algumas frases inspiradoras que inicialmente acreditávamos que eram genéricas; No entanto, a história por trás delas é muito interessante: em algum momento a equipe pediu um orçamento para redecorar, e eles decidiram colocar as palavras que Phil lhes repetia todo os dias nas paredes, como uma espécie de mantra.
“Sua voz importa. Juntos, criamos uma cultura vencedora”
A influência de Nagy não fica somente nas paredes. Nós o vimos caminhar pelo escritório de um lado para o outro, tendo conversas rápidas com diferentes colaboradores, lançando ideias no ar, a grande maioria só fica em palavras, mas uma pequena porcentagem se transforma na realidade que os jogadores veem em suas telas todos os dias.
“Acreditamos na transparência. Trabalhamos com integridade. Tomamos decisões baseadas em valores. Trabalhamos em equipe e assumimos responsabilidades individuais”
Os valores sobre os quais a cultura corporativa de WPN é construída também estão estampados nas paredes:
Curiosamente, um caixa eletrônico de Bitcoin está localizado bem no meio destes valores, ressaltando assim a correlação natural entre as criptomoedas e a WPN.
“Somos uma equipe. Ganhamos juntos e falhamos juntos!

Os escritórios da WPN tem vários espaços de “descanso” que fogem um pouco do comum: mesas de bilhar, ping-pong, videogames, espaços pensados para que em qualquer momento que considerem necessário, os colaboradores possam fazer uma pausa ativa e permitir que a criatividade flua através de outras atividades (algo similar a história de Albert Einstein quando descobriu a relatividade especial).
Claro, não poderia faltar algumas mesas de poker completamente equipadas nas quais há cerca de 8 meses nos próprios escritórios se jogam partidas privadas organizadas pelo Phil Nagy e amigos da casa. A atual campeã do torneio semanal e a encarregada de limpeza, que aprendeu a jogar ali mesmo.
E não se trata apenas de poker live; em alguns escritórios vimos alguns colaboradores fazerem pausas ativas jogando algumas mãos na ACR Poker; e sim, fomos testemunhas de como perderam vários cacifes nas mesas de cashgame, uma pequena amostra de confiabilidade. Curiosamente, também vimos outras salas de poker instaladas nos computadores; uma parte importante de impulsionar a criatividade é estudar a concorrência.
A criatividade não se limita ao escritório. Tivemos a oportunidade de visitar algumas das praias mais bonitas da Costa Rica com a equipe da WPN, e ao contrário do que muitos poderiam pensar (um grupo de afiliados compartilhando mesa em uma ilha do pacífico com uma sala de poker) nossas conversas passaram pelo filosófico (estoicismo aplicado à vida real), experiências de vida, e claro, boa comida.

Na Worldpokerdeals acreditamos que a prática de artes marciais é fundamental para o ser humano, uma vez que desenvolve habilidades físicas e intelectuais úteis na vida. Curiosamente, a WPN compartilha esse ideal, por isso organizamos uma sessão de treinamento de boxe com Yokasta Valle, boxeadora costarriquenha com um recorde de 27 vitórias em 29 combates, além de seis títulos mundiais de boxe feminino em diferentes categorias. Esta coincidência permitiu que subíssemos ao ringue com um aliado, um reflexo de ambas as culturas corporativas sobre como assumimos diferentes desafios.
10 pessoas participaram por uma hora entre suor e coordenação, enquanto Phil Nagy que passou por lá para uma visita comentou que este pequeno investimento em sua equipe criaria um momento para toda a vida deles.
Quando nos sentamos com Phil, nos confessou que embora compartilhe o mesmo ideal, nunca lutou com ninguém: “Não sou um lutador. Eu só dou amor”.
Ao entrar nos escritórios da WPN, acreditávamos que veríamos apenas uma empresa de poker. Vimos uma campeã que aprendeu a jogar ali mesmo há alguns meses, um caixa de Bitcoin no centro do escritório, e Phil Nagy percorrendo as mesas perguntando se um vampiro vegano seria uma boa ideia. Pura Vida em toda sua expressão.
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